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Kundentreue wird zur Verbraucherfalle

Der Markt für Nebenkosten baut auf Kundentreue. Für Strom, Gas, DSL, Kfz-Versicherung, Haftpflicht, Rechtschutz und andere Angebote, wird mehr bezahlt als notwendig wäre. Seit etwa 20 Jahren gibt es im Bereich Strom keine Monopolisten mehr. Trotzdem hat jeder Dritte Haushalt seinen Stromanbieter noch nie gewechselt.

Kundentreue kostet Milliarden

Fast 15 Millionen Haushalte sind davon betroffen. Würde jeder von diesen Haushalten in den günstigsten Stromtarif wechseln, könnten fast 3 Milliarden Euro eingespart werden. Die Grundversorgung für Strom kostet derzeit etwa 1.240 Euro/Jahr für eine durchschnittliche Familie in Deutschland. Das günstigste Vergleichsangebot nur etwa 910 Euro/Jahr. Schon hier versteckt sich eine Einsparung von 330,- Euro. Pro Jahr, wohlgemerkt.

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Internetgeschwindigkeit kommt nicht an

Auch bei DSL Anbietern, kommt es zu Differenzen mit der Geschwindigkeit die vom Anbieter geliefert wird, und der Geschwindigkeit, die eigentlich gebucht, und somit auch bezahlt wird. Kundentreue kostet auch hier richtig viel Geld. Wer dauerhaft nicht die vertraglich gebuchte Leistung am Anschluss zu Hause erhält, kann den Vertrag jederzeit kündigen. Insbesondere dann, wenn der Anbieter dazu aufgefordert wurde, seine Leistungen nachzubessern. Ein Vergleich lohnt immer. Viele Anbieter bieten im Vergleichsgebiet bessere Angebote.

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Kfz-Versicherer kassieren richtig ab

Kundentreue wird insbesondere auch im Bereich der Kfz-Versicherung hart bestraft. Es gibt mehr als zweihundert Anbieter für Kfz-Versicherungen in Deutschland. Den günstigsten Versicherungspartner selbst zu finden, ist nahezu unmöglch. Ein Vergleich der Tarife lohnt jedoch fast immer. Mehrere hundert Euro Einsparung pro Jahr sind bei einem Wechsel von Tarif und Anbieter keine Seltenheit. Einzelne Versicherer bieten Sondertarife oder Rabatte für  gleichartige Fahrzeugtypen. Wer nicht wechselt, profitiert auch nicht. Wer nicht vergleicht, reduziert seine Kosten nicht!!

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Kundentreue ist Eine Einbahnstraße

Die meisten Anbieter kümmern sich mehr darum, neue Kunden zu finden. Die Bestandskunden zu behalten steht weniger im Fokus der Unternehmen. Die Belohnung für Untreue wird dann Sonderprämie, Rabattangebot oder Schnäppchen genannt. Kundentreue hat im Gegensatz dazu, mehr den Namen Draufzahler, oder Abgezockter verdient. Kunde ist König, war lange Jahre eine gut ankommende Metapher. Leider hat sie an Bedeutung nicht nur verloren – Sie wurde ins Gegenteil umgewandelt.

 

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